如何建立一流的忠诚度计划

在客户不断变化的期望与适应新“常态”的品牌之间,营销人员面临着寻找最佳应对方式的挑战。敏捷性仍然至关重要,而退后一步来评估您当前的忠诚度技术和策略对于构建一流的计划至关重要。

与PK的集成忠诚度解决方案总监忠诚度专家Jodi 劳施以及印度豹豹数字化全球忠诚度销售高级副总裁Jon 西加尔一起,讨论拥有现代计划并推动成功并深入研究的意义。以下问题:

  • 当今最佳的忠诚度计划是什么样子?在过去几年中有什么变化?
  • 您如何根据一流的计划评估当前的忠诚度计划?
  • 如果您当前的程序无法提供正确的结果,那么可以做什么?
  • 可以用来转换当前程序的关键策略是什么?

加入我们的演讲者

乔恩
西加尔
猎豹数字全球忠诚度销售高级副总裁

乔恩(Jon)有30多年的经验,曾帮助企业利用数字和社交经验来吸引新客户并发展现有的客户关系。他目前是Cheetah Digital的全球忠诚度销售高级副总裁,并且是构建Cheetah Digital的忠诚度解决方案和基础参与数据平台的团队的成员。

乔迪
劳施
PK集成忠诚度解决方案总监

25年来,Jodi 劳施一直在忠诚度和客户管理职位上工作,致力于在众多行业中提供与众不同的会员和客户体验。作为PK的集成忠诚度解决方案总监,她与客户合作,根据数据,客户洞察力和财务严谨性来构建变革性的忠诚度策略。