基调

如何通过Forrester的Emily Collins建立忠诚度策略,而不仅仅是奖励计划

在Signals 20观看Emily Collins 

赢得客户的忠诚度不仅需要实施奖励计划。在本次会议中,我们将听取Forrester分析师,临时研究总监兼忠诚度领域负责人Emily Collins的来信。 Collins在Forrester任职已超过10年,并花了很多时间专注于研究和分享她在客户忠诚度趋势,技术,服务和分析方面的发现。她领导了一个B2C营销人员团队,该团队制定了营销策略,使营销人员能够推动客户的痴迷和增长。在本节中,您将从Emily听到有关忠诚度成熟度曲线,忠诚度计划的核心竞争力以及个性化和忠诚度的交集的信息。这是一次您不会错过的忠诚度专家会议。

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讲者

艾米丽·柯林斯(Emily Collins)
首席分析师&Forrester临时研究总监
艾米丽·柯林斯(Emily Collins)

艾米丽(Emily)为B2C营销专业人员服务。她领导着一组分析师,他们帮助客户制定营销策略,以推动客户的痴迷和成长。她的团队专注于全渠道广告,社交营销,内容策略和情报,营销评估和忠诚度。艾米丽还领导Forrester的客户忠诚度和社区报道。她的研究探讨了忠诚度策略;忠诚度计划;消费者趋势;以及B2C营销人员管理和衡量忠实客户关系所需的工具,技能和流程。

立即观看Emily的主题演讲“如何创建忠诚度策略,而不仅仅是奖励计划”!