客户忠诚度的投资回报率

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B2C营销人员正在努力为忠诚度的长期投资辩护。 

与客户保留相比,太多的品牌仍然在客户获取策略上投入了更多的资源。然而,当涉及到底线时, 将损耗率仅降低5%即可看到利润从25%增长到惊人的95%。对于营销人员来说,成就最大的莫过于锁定忠实的客户。客户不仅对公司的产品具有亲和力,而且对品牌的承诺充满信任。

Forrester的这份报告将帮助有远见的营销人员开发全面的忠诚度策略的业务案例,这些策略应超越双赢大奖,并收集行为和偏好数据,并鼓励重复购买。 这包括:

阅读完整的Forrester报告
  • Forrester的“总体经济影响”方法论证明了忠诚度计划对营销及其他方面的切实价值
  • 量化诸如Cheetah Loyalty之类的综合平台的运营收益和增量性能提升(包括所产生的技术成本)
  • 洞悉如何减少会员流失,流失或闲置并增加钱包份额

无论您是刚刚起步还是在忠诚度计划方面有丰富的经验,
来自Forrester的领先分析师的免费报告将为您提供以下工具:
在您的业务中,将忠诚度忠诚视为必不可少的要素,而不是取胜于人。