法律

主服务协议

2020年4月更新

在此处查看2019年6月至2020年3月的MSA

 

主服务协议

本主要服务协议适用于客户对CHEETAH服务的使用(在此定义)。大写的术语在此已定义。 

通过执行引用本协议的订单表格,客户接受并同意本主服务协议的条款。 

本总服务协议(以下简称“协议”)是在第12节中规定的“猎豹数字”实体(猎豹”)和执行订单的客户(“顾客”),统称为“派对”,每个都作为“派对。”特定服务条款,产品详细信息以及任何适用的许可和/或订购条款将在适用的订单和/或SOW中列出,这些订单对双方均具有约束力,并受本协议的约束。  

双方特此达成如下协议:

1.定义。

 

会员关系一方”是指控制该方,由该方控制或受其共同控制的任何实体,其中控制意指拥有该实体的百分之五十(50%)以上的投票权。 

授权用户”是指由客户注册以使用猎豹服务的个人自然人,无论是客户或其授权合作伙伴的雇员,业务合作伙伴,承包商或顾问。如果授权用户不是客户的雇员,则只有在用户对客户负有与本协议至少一样严格的保密义务,并且仅出于支持客户的目的访问或使用猎豹服务时,才允许使用猎豹服务和/或授权的客户关联公司的内部业务目的。

猎豹数据”是指Cheetah提供给客户的任何数据,或Cheetah与本协议相关的来源和使用的数据,但不包括客户数据。 

猎豹服务”指在订购表和/或SOW上确定并由客户根据本协议获得的Cheetah软件和专业服务。

猎豹软件”是指Cheetah根据适用的订购单支持和提供的基于订阅的托管解决方案。

机密信息”应具有第7.1节中规定的含义。  

消费者用户”是指使用“猎豹服务”的任何面向消费者功能的客户的当前或潜在客户。

客户资料”是指“客户”或“客户的指定人”根据本协议提供的任何有关Cheetah履行Cheetah服务的数据,但不包括任何Cheetah数据。

可交付成果”是指根据SOW或订单形式的可交付成果。

文献资料”指猎豹对适用的猎豹服务的规格以及猎豹通常提供的任何相关手册和说明。

不可抗力事件”的含义应符合第13.4节的规定。

非猎豹服务”是指由客户或第三方提供并与猎豹服务进行互操作的基于Web的移动,离线或其他服务或软件。

订单”是指由猎豹提供的订单表格,其中引用了本协议并列出了客户选择的猎豹服务的价格和选项。直到猎豹和客户都正式执行订单表后,该表才具有约束力,这时该订单表将合并到本协议中并成为本协议的一部分。 

专业的服务”是指订单或SOW中规定的任何实施,配置,咨询,培训,过渡和类似的辅助猎豹服务。除非在适用的工作清单或订单中另有规定,否则由猎豹提供或为猎豹提供的所有交付物(不包括客户数据和客户的机密信息)均归猎豹所有,并构成本协议下猎豹服务的一部分。

母猪”指猎豹提供的任何引用本协议并阐明客户选择的专业服务的工作说明。  

术语”应具有第8.1节中规定的含义。

单位”是指一项协议,其条款对Cheetah和Cheetah Services的保护程度不低于本协议,并且每个消费者用户必须同意才能访问任何Cheetah Services面向消费者的功能。

 

2.使用和访问权限。

 

2.1使用权。 猎豹将按照订单和/或工作表中的规定向客户提供猎豹服务。在不违反本协议条款和条件的前提下,猎豹仅在其使用期限内及其授权的会员的内部业务目的,并根据文档,向客户授予有限的非排他,不可转让的权利和许可,以: (a)使用猎豹服务; (b)实施,配置并允许其授权用户访问和使用猎豹服务; (c)访问和使用文档。客户应确保所有授权用户和其关联公司(如果根据任何订单或SOW被授权使用猎豹服务)均遵守本协议的条款,并且客户应对此类授权用户和关联方在本协议中的作为和不作为承担责任与本协议有关。  

2.2客户责任。 客户应:(i)对通过“猎豹服务”传输的内容承担全部责任; (ii)将客户的邮件域委派给Cheetah,以便通过Cheetah服务部署客户的电子邮件(此类邮件域应解析为有效的Customer网站); (iii)遵守适用法律(包括但不限于《电话消费者保护法》和CAN-SPAM法,如适用)所要求的同意记录,并应猎豹的合理要求向猎豹出示任何同意记录; (iv)在访问猎豹服务​​的面向消费者的功能之前,确保每个消费者用户都接受了ToU; (v)允许猎豹:(a)根据互联网工程任务组制定的标准以及互联网服务提供商所使用的标准,将认证协议应用于客户指定的域名和消息传递(“互联网服务提供商”),(b)将从ISP或消息接收者收到的任何投诉数据应用于客户和/或猎豹的网络禁止列表,其目的是防止传递性问题,以及(c)分别创建和维护出站和入站IP地址客户。  

2.3限制。 客户不得且不得允许其他人对猎豹服务进行以下操作:(a)以规避合同使用限制的方式使用猎豹服务或允许对其进行访问; (b)许可,分许可,出售,转售,出租,租赁,转让,分发或分时共享或以其他方式使猎豹服务或文档的任何部分可供第三方访问,除非本协议中另有明确规定; (c)访问或使用“猎豹”服务或文档,以开发或运营旨在与“猎豹”服务竞争而提供给第三方的产品或服务,或允许“猎豹”的直接竞争对手访问; (d)除非适用法律另行许可,并且只有在获得猎豹事先书面同意的情况下,才能对任何猎豹服务或技术进行逆向工程,反编译,反汇编,复制或以其他方式尝试获取源代码或其他商业秘密。 ; (e)以下列方式使用猎豹服务或文件:(i)侵犯或侵犯第三方的权利;(ii)影响或便利存储或传播诽谤,侵权或其他非法材料,包括但不限于(但不限于)骚扰,威胁或淫秽的材料,或(iii)违反了《猎豹》的可接受使用政策(附件A); (f)干扰或破坏猎豹服务的完整性,操作或性能,或干扰其他人对其的使用或享用。  

2.4猎豹的责任。 猎豹将:(i)根据猎豹当时适用的猎豹服务当时适用的支持条款和条件,为猎豹服务提供门户支持(或者,如果由客户以适用的订购表或SOW购买的话,则提供高级或白金支持),以及(ii)采取商业上合理的努力使Cheetah软件每周7天,每天24小时可用,但以下情况除外:(a)计划内的停机时间(Cheetah应提前发出电子通知); (b)不可抗力事件导致的任何无法使用。

2.5选择自由选择在线服务提供商。 猎豹可以使用其选择的知名在线服务提供商(当前是Amazon Web Services)来托管猎豹服务。 

2.6暂停访问。 如果Cheetah合理且真诚地认为客户对Cheetah Services的使用违反了本协议,则Cheetah可以暂停使用Cheetah Services或删除或禁用Cheetah Services。猎豹将在任何此类中止或禁用之前,通过商业上的合理努力通知客户,除非猎豹有合理的理由相信:(a)根据适用法律或法律程序被禁止这样做; (b)有必要延迟通知,以防止对猎豹服务或第三方的迫在眉睫的伤害。在通知延迟的情况下,如果上一句中的相关迫在眉睫的伤害不再适用,则猎豹将提供通知。

2.7 Beta程序。 猎豹可以免费向客户提供服务或功能,以供其选择,包括贝塔,试用,限量版或评估版(每一项“Beta程序”)。注册Beta版计划时,可能会向客户显示其他条款和条件,并且任何此类其他条款和条件均通过引用并入本协议,并对双方具有法律约束力。不论本协议有任何其他规定,包括但不限于第9节,Beta程序均按“原样”和“可用”提供,并且在法律允许的最大范围内,不作任何陈述或保证,无论是明示,暗示或暗示。 。

2.8与非猎豹服务集成。 猎豹服务可能包含旨在与非猎豹服务进行互操作的功能。要使用这些功能,可能需要客户从其提供者处获得对此类非猎豹服务的访问,并且可能需要向猎豹授予对此类非猎豹服务的客户帐户的访问权限。如果客户安装或启用非猎豹服务与猎豹服务一起使用,则客户授予猎豹许可,以允许该非猎豹服务的提供商访问该非猎豹服务和猎豹服务互操作所需的客户数据。猎豹无法保证此类猎豹服务功能的持续可用性,并可能在不诱使客户获得任何退款,信用或其他补偿的情况下停止提供这些功能,例如(但不限于)非猎豹服务的提供者停止提供非猎豹服务。猎豹服务可用与猎豹可接受的方式与相应的猎豹服务功能进行互操作。猎豹不保证或支持任何非猎豹服务。

 

3.安全性和数据责任

 

3.1安全性。 猎豹将使用其所附的《猎豹数据安全政策》中所述的具有商业合理性和行业标准的信息安全技术。 展览B 提供猎豹服务。 

3.2客户数据。 客户应对在猎豹服务中输入,提供或使用的客户数据负责。此外,客户应全权负责确定猎豹服务是否适合其业务,并遵守适用于收集和使用客户数据以及客户使用猎豹服务的任何法规,法律或惯例。客户授予猎豹公司非专有的处理客户数据(包括以下定义的个人数据)的专有权,仅出于以下目的:(a)提供猎豹服务; (b)如果猎豹有合理的理由相信客户违反规定,则验证客户是否遵守第2.2节中规定的限制; (c)本协议另有规定。猎豹可能将与客户使用猎豹服务有关的数据(包括客户数据但不包括个人数据)用于研究和开发,包括改善猎豹服务,并向客户提供有关其使用猎豹服务的报告。就本协议而言,“个人数据”是指与(i)已识别或可识别的自然人以及(ii)已识别或可识别的法人(其中此类信息与个人数据或可个人识别的信息受到类似保护的信息)有关的任何信息。根据适用的数据保护法律和法规)。客户同意,在本协议有效期内和之后,Cheetah可以收集,使用和披露与客户使用Cheetah服务有关并从中获取的数据,包括客户数据,以用于行业分析,基准测试,分析,营销和其他业务目的。出于此类目的收集,使用和披露的此类数据将仅是汇总形式,不会识别客户,其授权用户或任何使用“猎豹服务”作为数据源的第三方(“匿名数据”),并且豹豹在收集,使用和披露此类匿名数据时遵守所有适用法律。匿名数据不应被视为客户的机密信息。除非订购单中另有明确规定,否则客户承认并同意,猎豹没有义务在此类交易数据产生之日起超过两(2)年内维护或存储交易数据。就本条款而言,“交易数据”是指与客户的消费者和/或客户交易以及电子邮件交互相关的数据,例如购买,商店访问,填写的调查,电子邮件点击和打开,广告系列元数据,退回,网络访问,添加到购物车点击以及其他类似的事件交互和处置数据。

3.3个人资料。 客户同意已按照所有适用的数据隐私和保护法律,规则和法规收集并维护和处理客户数据中包含的所有个人数据(定义如下)。客户授权猎豹根据适用的数据保护规定以及数据安全政策(附件B)中提及的技术和组织措施来处理其个人数据。客户不得向猎豹提供或要求向其提供任何社会保险号,驾驶执照识别码,帐户密码(访问“猎豹”服务所需的密码除外),支付卡信息(在“支付卡行业数据安全标准”中定义),《 1996年健康保险可移植性和责任法案》规定的任何受保护的健康信息,或根据2016年4月27日欧洲议会和理事会(EU)2016/679号条例(EU)关于自然人保护方面的保护自然人的规定,包含特殊类别的个人数据(或“敏感数据”)的任何信息个人数据以及此类数据的自由流通,并废除第95/46 / EC号指令(通用数据保护条例)或任何其他类似的国际法,规则或规定。为避免疑问,Customer是客户数据的控制者,而Cheetah是客户数据的处理者。  

 

4.专业服务

 

4.1专业服务范围。猎豹应根据适用的SOW和订购单向客户提供每个SOW或订购单中指定的专业服务和任何可交付成果,但要由客户支付适用订购单中规定的所有适用费用。除非订单表中另有规定,否则猎豹提供专业服务的标准时间为当地时间上午9点至下午6点,并且不包括周末和节假日。客户承认,如果客户有严重的延误,则印度豹有权对印度豹在标准时间以外提供的服务收取额外费用,或及时完成项目。 

4.2客户任务。客户应在其提供专业服务方面与猎豹进行合理且真诚的合作,包括但不限于:(a)及时交付SOW或订单中要求的任何客户材料,客户数据以及其他信息和材料,(b )分配足够的资源以及时执行猎豹履行每份SOW或订单中规定的义务所需的客户任务,以及(c)及时响应猎豹对专业服务的询问。猎豹在SOW中规定的任何可交付成果的规定可能取决于猎豹根据SOW收到的客户的资产或可交付成果。对于因客户未能遵守前述任务或未及时提供客户资产或交付物而导致的专业服务的任何延迟,Cheetah概不负责。 

4.3验收。 如果客户以其合理和真诚的判断确定任何已提交的交付物不符合适用的SOW或订单中的功能要求,或者不符合当事双方以书面形式共同商定的其他接受标准(如适用)可交付成果(“验收标准”),客户必须在Cheetah完成可交付成果后的10个工作日内以书面形式通知Cheetah,并详细说明缺陷。猎豹将尽商业上的合理努力来纠正此类缺陷,并在可行的情况下尽快将其交付给客户。客户将根据商定的验收标准再次审查和测试交付物,并在重新提交交付物后的10个工作日内以书面形式详细说明任何与猎豹有关的缺陷。如果交付物在第二次重新提交给客户后仍未达到验收标准,则客户可以作为其唯一和排他的补救措施:(i)再次拒绝交付物,并按照所述流程将其退回给印度豹豹以进行进一步更正和重新提交。或(ii)在收到书面通知后立即终止相关的SOW或订单,并收回根据SOW或订单表为不足的可交付成果支付的所有费用。

4.4使用可交付成果的许可。猎豹保留对可交付成果的所有权利,所有权和利益。在支付向客户提供的所有专业服务和可交付成果的适用费用的前提下,猎豹特此授予客户非排他性,不可转让的权利(根据本协议的允许转让除外),免税使用许可仅可用于与在有效期内接受猎豹服务。 

4.5变更单。 母猪的范围基于客户提供的信息和/或文档。如果专业猎豹开始工作后发现客户提供的信息和/或文档有变化,则SOW的范围可能受以下所述的变更请求流程的约束。请求对SOW进行的更改应以书面形式提交给另一方(每个“更改请求”)。收到变更请求后,双方应尽早真诚地讨论此变更请求。在猎豹可以满足客户变更请求的范围内,猎豹应向客户提供变更请求的报价和范围。然后,客户和猎豹将本着真诚的态度签署一份共同商定的变更单,以反映变更请求(“变更单”)的商定条款。在双方签署变更单之前,Cheetah不会继续进行与变更请求有关的任何其他服务。

 

5.费用

 

5.1费用。 除非适用的订单中有明确规定,否则客户将在发票日期后的三十(30)天内支付订单中规定的所有费用。在客户和猎豹执行后,每份订单和/或SOW均不可取消且不可退款,除非本协议另有规定,并且《猎豹服务订单》中规定的期限是连续且不可分割的承诺在有效期内,无论任何发票计划如何。 

5.2偏移滞纳金;律师费。  客户不得出于任何原因从应向猎豹支付的款项中扣减或抵销应从猎豹支付给客户的款项或声称应由客户支付的款项。猎豹可能会评估滞纳金,其金额等于每月未付余额的百分之一(二)(1.5%)或适用法律允许的最高利率中的较低者。客户应对猎豹收取的任何费用(包括律师费),费用和支出负责,这些费用和支出用于收取到期未支付的任何款项。如果客户未能及时支付根据本协议应支付的任何款项,则在不限制其任何其他权利或补救措施的情况下,Cheetah可以暂停执行这些Cheetah服务,直到Cheetah收到客户的所有逾期款项为止。如果客户合理,真诚地争辩适用的收费,并努力合作解决纠纷,猎豹将不会根据本5.2节行使其对滞纳金和/或暂停使用的权利。客户必须在适用发票的日期起10个工作日内提出有关费用的任何争议,或放弃这样做的权利。 

5.3费用。 客户应向猎豹报销与专业服务有关的合理的预先批准差旅费和自付费用。如果在适用的工作清单或订单中提供了有关杂费的估计,未经客户的书面同意,猎豹将不会超过该估计。 

5.4无意外;未来的功能。 客户对Cheetah软件的许可并不取决于客户从Cheetah获得专业服务。客户同意,其在任何订购单下的购买均不取决于任何未来的功能或特性,也不取决于Cheetah就未来的功能或特性做出的任何口头或书面评论(不属于本协议)。

5.5税收。 订单中规定的费用不包括任何性质的税收,征税,关税或类似的政府评估,包括增值,销售,使用或预扣税,任何司法管辖区均应评估(统称“税”)。客户有责任按照本协议支付与其购买相关的所有税款。如果根据第5.5节,猎豹有法定义务支付或收取客户应负责的税款,则猎豹将向客户开具发票,并且客户应支付该金额,除非它向猎豹提供了由适当的税务机关授权的有效免税证书。为了清楚起见,猎豹将根据其收入,财产和雇员全权负责应纳税额。

 

6.所有权

 

6.1客户资料。使用猎豹服务处理的客户数据在客户和猎豹之间以及现在将由客户拥有。客户特此授予Cheetah处理,传输,存储和披露客户数据的权利,以便向客户提供Cheetah服务,并在3.2节中另行允许,以遵守政府或监管机构的任何要求(包括传票或法院)订单),或法律另有要求的情况。  

6.2猎豹服务。 猎豹,其附属公司或其许可方拥有和拥有的所有权利,所有权和利益,以及对猎豹服务和文档,任何其他内容的版权,商标权,专利权,数据库权以及其他知识产权或其他权利。对其进行更新,升级,改进,设计贡献或衍生作品,以及与之相关和/或在此提供的任何知识或过程。

6.3客户名称的限制使用。 客户授予Cheetah有限许可,以将客户的商品名称,商标或服务标记与委派给Cheetah的任何客户邮件域名相关联,并在有限的公开营销材料中使用,包括潜在的和现有的客户会议和演讲。

6.4反馈。 猎豹鼓励客户提供有关改善猎豹服务和相关资源的建议,提议,想法,建议或其他反馈。在客户提供此类反馈的范围内,客户向猎豹公司授予免版税,全额付费,可再许可,可转让(尽管有第13.2节的规定),非独占,不可撤销,永久,全球性的使用权和使用许可以及与之相关的反馈任何产品和服务(包括通过将此类反馈纳入猎豹服务)而不受任何限制,并且可以不受限制地使用,出售,出售,进口和以其他方式商业化此类产品和服务

 

7.机密性

 

7.1机密信息。就本协议而言,“机密信息”应包括:(a)以书面或口头形式披露的,在披露时被指定为机密或专有的任何一方的信息(对于口头披露,应在三十(30)天内以书面形式进行摘要说明) (b))由于信息的性质,即使未指定为接受方,接受方也可以合理地理解为披露方的机密信息机密或专有。猎豹服务和文档构成猎豹的机密信息。机密信息不应包括以下任何信息:(i)收件人没有因过错或违反本协议而被公众了解或被公众所了解; (ii)在公开时是收件人正确拥有的,而不受使用或公开的限制; (iii)由收件人独立开发,无需使用披露方的机密信息; (iv)是收件人正确地从第三方获得的,而该第三方不承担保密义务,并且不限制使用或披露。

7.2限制使用和保密。接收机密信息的一方(“接受者”)将:(a)仅将另一方的机密信息用于本协议提供和允许的目的; (b)与披露自己的类似性质的机密信息时一样,以相同的谨慎程度来保护披露方的机密信息,但要经过合理的谨慎。 

7.3要求的披露。 如果法律要求收件人公开另一方的机密信息,除非法律或行政程序禁止这样做,否则收件人将在作出公开之前迅速书面通知另一方,并与披露方合作获取在合理的情况下,应采取一项保护机密信息免于公开披露的命令。

7.4所有权。接收方承认,在双方之间,它从披露方收到的所有机密信息,包括接收方在任何媒体中拥有或控制的所有机密信息,均是披露方专有和专有的。除第2.1节中有关客户对Cheetah服务和文档的有限权利以及第3.2节和第6.1节中有关Cheetah对客户数据的有限权利中规定的以外,本协议中的任何内容均不授予接收方任何权利,所有权或利益或任何披露方的机密信息。收件人将披露方的机密信息并入其任何材料中不会使机密信息成为非机密信息。   

7.5补救措施。收件人承认,任何实际或威胁要违反本第7条的规定,都可能对披露方造成无法弥补的非金钱伤害,其程度可能难以确定。因此,披露方除了可以依法律和/或衡平法向披露方提供的所有补救措施外,还可寻求禁令救济,以防止或减轻对本协议的任何违反或因违反而可能造成的损害。

 

8.期限和终止。

 

8.1学期。订单表的期限是指从开始日期开始的时间段,包括所有续约时间,除非本协议中规定的提前终止,否则该期限将一直持续到结束日期,即订单表上指定的两个日期(以下简称“术语”)。对于专业服务的SOW,如果在SOW中未指定结束日期,则SOW应在专业服务完成或本协议允许的提前终止时失效。只要受本协议约束的订购单或SOW一直有效并一直有效,则本协议的期限将持续。任何订单或SOW的终止或期满均不影响其他订单或SOW。

8.2违约终止;破产终止。如果任何一方在履行本协议项下的任何重大义务时发生重大违约或违约,则另一方可以通过向违约方发出书面终止通知来整体终止本协议,除非在此情况下发生重大违约或违约。在违约方收到通知后的三十(30)天内,该履约情况得以解决。如果另一方在六十(60)天内未解除破产,或者在任何司法管辖区接受破产,破产,清盘或清算的任何相关程序,则任何一方均可以书面通知的形式整体终止本协议。开始或为债权人的利益而转让。

8.3终止后的义务。如果本协议到期或由于任何原因终止:(a)客户应在到期或终止的生效日期之前向Cheetah支付任何应付款,并且尚未支付; (b)在到期或终止的生效日期之前应计的另一方的另一方的所有负债将继续存在; (c)授予客户有关猎豹服务和知识产权的许可和使用权将立即终止; (d)猎豹根据本协议向客户提供任何其他服务的义务将立即终止,但在本协议期满或终止后明确提供的任何此类服务除外; (e)双方根据第6.1、7.2、7.3、8.3和10至13节享有的权利和义务将继续存在。如果根据第8.2条的规定,由于除Cheetah的重大违约以外的任何其他原因终止了该协议,则客户应向Cheetah支付提前终止费,该费用等于适用的订购单下应由Cheetah支付的所有款项,但该订购单未包括在内。提前终止。在认为提前终止费被视为违约金的情况下,客户承认,难以估计提前终止猎豹所造成的损失金额,并且提前终止费反映了双方对预期的合理估计提前终止可能导致猎豹造成的损失。

8.4数据返回。 根据客户在本协议终止或到期之日起30天内提出的要求,猎豹将以行业标准格式向客户提供客户数据以供出口或下载。在这30天之后,猎豹将没有义务维护或提供任何客户数据。

 

9.担保和免责声明。

 

9.1猎豹保修。 猎豹公司保证,在有效期内,按照本协议授权使用的猎豹服务公司,其性能将与适用的猎豹服务公司的规格基本一致。客户对Cheetah违反本保证的唯一唯一的补救措施是:Cheetah修理或更换受影响的Cheetah服务以使其符合要求;或者,如果Cheetah认为上述补救措施在商业上不合理,则任何一方均可终止本协议。

9.2相互保证。每一方保证:(a)本协议已妥为执行和交付,并且构成根据本协议的条款可对其执行的有效且具有约束力的协议; (b)在执行,交付或履行本协议方面,不需要任何第三方的授权或批准; (c)它应根据所有适用的法律,规则和规定履行本协议项下的所有义务。

9.3免责声明。 除本第9条所述的明示性陈述和保证外,猎豹:(a)对于任何事项,无论是明示,事实,法律或法律的规定或法定,均不作任何其他形式的附加陈述或保证。 ; (b)不作任何默示担保,包括但不限于适销性,对特定用途的适用性,不侵犯第三方权利和所有权; (c)不保证猎豹服务不会或将不会出现错误或满足客户的要求。客户无权代表猎豹向任何第三方作出任何陈述或保证。双方同意,对于本协议未列出的任何陈述,陈述,保证或担保(无论是无意还是过失地做出),均不具有任何补救措施。各方同意,对于本协议中的任何声明,均无任何因无辜或过失的虚假陈述或过失的虚假陈述而提出的索赔要求。

 

10.共同赔偿

 

10.1猎豹。猎豹将就任何实际或受到威胁的第三方索赔,法律或行政机构的行动或程序对客户及其雇员,董事和代表进行赔偿和辩护(以下简称“要求”)在以下方面引起或与之相关:(i)猎豹的重大过失或故意的不当行为; (ii)猎豹提供的任何涉嫌侵犯猎豹服务的第三方知识产权的行为;或但前提是,由于(a)猎豹服务与客户或第三方提供的商品或服务的结合,(b)另一方对猎豹服务所做的修改,猎豹将不对涉嫌的侵权行为负责比猎豹或(c)除严格遵守协议外,客户使用猎豹服务。

10.2按客户。 在以下情况引起或与之相关的范围内,客户应就任何索赔向Cheetah及其关联公司及其每位员工,董事和代表进行弥偿和辩护:(a)客户违反第2.2或2.3条规定的义务; (b)猎豹服务处理的所有客户数据的性质和内容;或(c)客户的重大过失或故意的不当行为。

10.3程序。 双方各自的弥偿义务以下列条件为条件:(a)被弥偿方向索赔方迅速书面提出索赔要求,但未提供及时通知只会将弥偿义务限制在损害方损害的范围内由于延迟或失败; (b)赔偿方对索赔的抗辩和解决具有完全和完全的控制权(只要解决不包括以下任何方面的赔偿:民事或刑事方面的任何款项或任何民事或刑事责任承担)赔偿方); (c)赔偿方应赔偿方的合理要求并就赔偿的辩护和解决提供合理的协助,并由赔偿方承担费用; (d)受赔偿方遵守与索赔有关的任何解决方案或法院命令。

10.4侵权救济。  如果根据上述第10.1条规定的权利要求,猎豹公司认为客户被或可能被禁止或被禁止使用任何猎豹服务或其部分,则猎豹公司可以自行承担费用或选择权,或者:(a)为客户获得使用涉嫌猎豹服务的侵权部分的权利; (b)修改所谓的印度豹服务的侵权部分,以使其不侵权,而不会实质性地减少或削弱其功能;或(c)用功能基本相似的非侵权物品替换猎豹服务的涉嫌侵权部分。如果Cheetah认为上述补救措施在商业上不合理,则任何一方均可终止本协议,在这种情况下,Cheetah将立即按比例向客户退还Cheetah根据本协议收取的与未使用部分相对应的任何预付费用任期。第10.1节和第10.4节中规定的补救措施是客户针对基于Cheetah Services的任何实际或涉嫌侵犯任何第三方知识产权的唯一和排他性补救措施。  

 

11.责任范围。

 

11.1损害赔偿排除。在任何情况下,不论索赔的性质如何,任何一方(或其各自的从属方)均应对另一方的利润,销售或业务损失,预期的节省,使用损失或篡改承担责任,由于本协议所进行的交易或与之相关的数据或信息,工作中断或任何后续的,偶发的,特殊的,封面的,惩罚性的或惩罚性的损害,即使是按照此类损失的类似方式也是如此;但是,该条款规定了本第11.1节中的限制,不适用于任何一方的欺诈,过失或严重的不当行为。 

11.2责任范围。 在法律允许的范围内,任何一方基于本协议或基于合同,侵权(包括过失),违反法定责任或其他方式提供的服务而产生的或与之相关的累计赔偿责任从理论上讲,应仅限于客户在第十二次提供赔偿责任的第十二(12)个月期间将适用的Cheetah服务支付给索赔的金额;但是,本条11.2规定的限制不适用于与客户的欺诈,严重过失或严重不当行为有关的客户付款义务或责任。

 

12.合同实体,管辖法律和地点。

 

12.1总则 双方同意以下针对本协议引起的所有索赔和争议的国家/地区特定法律,地点和通知规定。根据以下法律,基于订单表中反映的客户帐单地址,将在所有方面解释,解释和执行本协议。

(a)欧洲联盟,中东或非洲(法国和德国除外)。  猎豹的签约方是英国Marketing Technology 伙伴 Limited。本协议以及任何因本协议或其主题或构成而引起的或与之相关的纠纷或主张(包括但不限于非合同纠纷或主张),均受英格兰和威尔士法律管辖并根据其解释。各方不可撤消地同意,英格兰和威尔士的法院应具有专属管辖权,以解决因本协议或其标的物或形式而引起或与之相关的任何争议或主张(包括非合同性争议或主张)。 《联合国国际货物销售合同公约》的条款明确排除在外,不适用于本协议。通知应寄至:英国Marketing Technology 伙伴 Limited,英国布里斯托尔,Whitefriars Lewins Mead,11楼,BS1 2NT,注意:总法律顾问。

(b) 英国。猎豹的签约方是英国Marketing Technology 伙伴 Limited。本协议以及任何因本协议或其主题或构成而引起的或与之相关的纠纷或主张(包括但不限于非合同纠纷或主张),均受英格兰和威尔士法律管辖并根据其解释。各方不可撤消地同意,英格兰和威尔士的法院应具有专属管辖权,以解决因本协议或其标的物或形式而引起或与之相关的任何争议或主张(包括非合同性争议或主张)。 《联合国国际货物销售合同公约》的条款明确排除在外,不适用于本协议。通知应寄至:英国Marketing Technology 伙伴 Limited,英国布里斯托尔,Whitefriars Lewins Mead,11楼,BS1 2NT,注意:总法律顾问。

(C) 法国。猎豹的签约方是CM Marketing Technology 伙伴 法国 Sarl。本协议以及任何因本协议或其主题或构成而引起的或与之相关的纠纷或主张(包括但不限于非合同纠纷或主张),均受法国法律管辖并根据其解释。各方均不可撤消地同意,法国巴黎法院应具有专属管辖权,以解决因本协议或其标的物或形式而引起或与之相关的任何争议或主张(包括非合同争议或主张)。 《联合国国际货物销售合同公约》的条款明确排除在外,不适用于本协议。通知应寄至:6 CM市场营销技术合作伙伴France Sarl,三大街Edouard Vaillant – 92100布洛涅-比扬古,注意:总法律顾问。

(d) 德国。猎豹的签约方是猎豹数字德国有限公司。本协议以及任何因本协议或其主题或构成而引起的或与之相关的纠纷或主张(包括但不限于非合同性纠纷或主张)均受德国法律管辖并根据其解释。各方不可撤消地同意,德国杜塞尔多夫法院具有专属管辖权,以解决因本协议或其标的物或形式而引起或与之相关的任何争议或主张(包括非合同性争议或主张)。 《联合国国际货物销售合同公约》的条款明确排除在外,不适用于本协议。通知应寄至:Cheetah Digital 德国 GmbH,Speditionstr。 1,40221Düsseldorf,Attn:法律总顾问。

(e) 澳大利亚,亚洲或太平洋地区(日本除外)。 猎豹的签约方是英国Marketing Technology 伙伴 Limited。本协议以及任何因本协议或其形成主题而引起或与之相关的纠纷或主张(包括但不限于非合同纠纷或主张),均受英格兰和威尔士法律管辖并根据其解释。各方不可撤消地同意,英格兰和威尔士的法院应具有专属管辖权,以解决因本协议或其标的物或形式而引起或与之相关的任何争议或主张(包括非合同性争议或主张)。明确排除了1980年《联合国国际货物销售合同公约》的条款,不适用于本协议。通知应寄至:英国Marketing Technology 伙伴 Limited,英国布里斯托尔,Whitefriars Lewins Mead,11楼,BS1 2NT,注意:总法律顾问。

(F) 日本。猎豹的签约方是猎豹数字有限公司。此协议受日本法律管辖,猎豹和客户均同意服从日本东京法院的非专属管辖权。根据本协议引起的任何法律诉讼必须在诉讼因由产生后的两年内提起。通知的地址为:日本东京都港区青山北区1-3-6,收件人:法律总顾问。

(G) 美国。 猎豹的签约方是猎豹数字有限公司。本协议受美国纽约州法律管辖,未提及其法律选择相反的规则。双方特此不可撤销地同意位于纽约州纽约市的任何具有管辖权的联邦或州法院的专属管辖权,并在该法院进行审判,以裁决本协议引起的任何争议。在法律允许的范围内,法律选择规则,《联合国国际货物销售合同公约》和《统一计算机信息交易法》均不适用。尽管有上述规定,任何一方都可以随时在任何具有管辖权的法院寻求并寻求适当的法律或衡平法救济,以解决与该方的知识产权有关的要求。每一方在法律允许的最大范围内,在与本协议有关或与之相关的任何法律程序中,均不可撤销地放弃陪审团的任何和所有审判权。通知应寄至:Cheetah Digital,Inc.,西亚当斯街72号,800室,芝加哥,IL 60603,收件人:法律总顾问。

(H) 所有其他地点。猎豹的签约方是英国Marketing Technology 伙伴 Limited。本协议受美国纽约州法律管辖,但未提及相反的法律选择规则。双方特此不可撤销地同意位于纽约州纽约市的任何具有管辖权的联邦或州法院的专属管辖权,并在该法院进行审判,以裁决本协议引起的任何争议。在法律允许的范围内,法律选择规则,《联合国国际货物销售合同公约》和《统一计算机信息交易法》均不适用。尽管有上述规定,任何一方都可以随时在任何具有管辖权的法院寻求并寻求适当的法律或衡平法救济,以解决与该方的知识产权有关的要求。每一方在法律允许的最大范围内,在与本协议有关或与之相关的任何法律程序中,均不可撤销地放弃陪审团的任何和所有审判权。通知应寄至:英国Marketing Technology 伙伴 Limited,英国布里斯托尔,Whitefriars Lewins Mead,11楼,BS1 2NT,注意:总法律顾问。

12.2通知方式。根据本协议要求或允许发出的任何通知只有在以书面形式,由接收者接收并由发送者使用以下方式发送时才有效:(a)认证或挂号邮件(要求回执);或(b)全国公认的通宵快递员,应按照上述规定的适用地址或订购单中另行约定的方式将其送达适当的当事方。 

12.3英文。 在法律允许的范围内,本协议的英文版本具有约束力,并且其他翻译仅出于方便起见。

 

13.一般。

 

13.1关系。  双方均为独立承包商。本协议不会在双方之间建立合伙,专营,合资,代理,受托或雇佣关系。    

13.2可分配性。 未经另一方的事先书面同意,任何一方均不得转让其在本协议下的权利或义务。尽管有上述规定,任何一方都可以将其根据本协议的权利和义务作为重组的一部分转让给关联企业,也可以转让给其业务实体或与权利和义务相关的基本上所有资产或业务的购买方,而无需另一方同意。除上述规定外,任何一方转让其在本协议下的权利或义务的任何尝试均将无效。

13.3分包。 猎豹可以在未经客户事先书面同意的情况下,将本协议下的猎豹服务的任何部分分包给关联公司或第三方,但前提是猎豹仍然对客户对提供猎豹服务的全部责任。 

13.4不可抗力。 如果任何一方由于援引该条款的一方无法合理控制的原因(包括但不限于战争原因)被阻止履行或无法履行其在本协议下的任何义务,非由责任方或其他类似原因引起的火灾,地震,洪水,飓风,暴动,天灾,电信故障或其他原因)(“ 不可抗力事件”),受影响方的履约将被原谅,履约时间将被延长,以延误或由于此类事件而无法履约;但受影响的一方应:(a)向另一方迅速通知不可抗力事件的性质和预计持续时间; (b)采取商业上合理的努力来解决和减轻此类不可抗力事件的原因和影响; (c)定期通知有关的事态发展; (d)及时通知不可抗力事件已结束。只有在不可抗力事件完全阻止付款的情况下,才可以免除付款义务。

13.5放弃。 任何一方放弃对本协议任何规定的任何违反都不会放弃任何其他违反。任何一方未坚持按照本协议严格履行任何盟约或义务,既不会放弃该方将来要求严格遵守的权利,也不会被视为对本协议的修改。

13.6可分割性。如果发现本协议的任何部分非法,不可执行或无效,则本协议的其余部分将保持完全有效。

13.7第三方受益人。 根据本协议,没有第三方受益人。无论是根据《 1999年合同(第三方权利)法》还是以有利于本协议各方以外的任何其他人的方式,本协议的任何内容均不会创造或赋予任何权利或其他利益。

13.8完整协议;冲突。 本协议是双方之间关于根据本协议提供的猎豹服务的协议的最终,完整和专有的表达。本协议取代并取代,并且双方不依赖任何先前的口头和书面通讯(包括与本协议下有关猎豹服务的任何保密协议),有关该主题的陈述,提议,谅解,承诺和谈判此处的内容无关紧要,并适用于排除客户试图施加或并入的任何其他术语,或由贸易,惯例,惯例或交易过程隐含的任何其他术语。本协议只能由双方授权代理商签署的书面协议才能更改。如果本协议与任何SOW或订购单之间有冲突,则以本协议的条款为准,除非本协议的此类条款在适用的SOW或订购单中明确命名并取代。  

 

展览A

可接受的使用政策

  1. 本“可接受使用政策”(“ AUP”)的条款应适用于客户对Cheetah软件的使用。本AUP中使用的任何大写术语,但此处未另行定义,应具有主服务协议中指定的含义。

  2. 双方之间,任何违反本AUP的行为均应视为严重违反了《总服务协议》和任何适用的订购单。

  3. 客户不得且不得允许第三方使用猎豹软件执行以下操作: 

    1. (i)分发,上传或发送任何非法,诽谤,侮辱性,欺诈性,仇恨性或淫秽材料,或任何会侵犯或滥用第三方知识产权的材料;

    2. (ii)就发送的任何消息的来源或发件人误导任何人(例如,通过创建虚假或误导性的身份,电话号码或电子邮件地址);

    3. (iii)违反CAN-SPAM法案或任何其他禁止垃圾邮件和/或未经请求的商业消息的适用法律,法规或规章,创建或发送任何未经请求的商业消息;

    4. (iv)创建或向要求从客户的邮件列表中删除的个人发送任何消息;

    5. (v)创建或发送不请自来的消息给与客户之间不存在联系的收件人(这包括但不限于基于第三方列表,列表租借和/或电子追加来创建或发送不请自来的消息);

    6. (vi)故意或故意散布病毒或任何其他有害或破坏性代码;

    7. (vii)参与或允许多层营销或金字塔计划;

    8. (viii)从事或进行任何赌博活动;要么

    9. (ix)违反《请勿拨打电话实施法》或《美国电话保护法》(47 U.S.C)创建或发送任何SMS,MMS或任何其他文本消息或推送通知。 §227等以及其被联邦通信委员会(47 CFR§64.1200)采纳的实施法规,或与垃圾邮件和/或电话销售,电话或基于文本的消费者营销有关的任何其他适用法律,法规或法规。

 

 

展览B

数据安全政策

该数据安全政策包括Cheetah的数据安全控制措施,并且是Cheetah与客户之间的主服务协议的一部分,以反映双方在保护客户数据方面的协议(在主服务协议中定义)。 

1.组织控制。猎豹将维护一个全面的信息安全计划,其中包含适用于其活动的复杂性,性质和范围以及其信息资产的敏感性的行政,技术和物理保障。此类保障措施将包括以下所列要素,并将合理设计为:

(a)实现客户数据的安全性和机密性;

(b)防止对客户数据的安全性或完整性造成任何预期的威胁或危害;

(c)防止未经授权访问或使用客户数据,这可能对客户造成重大伤害或不便;和

(d)向客户合理地保证控制措施的持续有效性。

2.对房舍和设施的访问控制。存在一种安全功能,用于授予,调整和撤消对客户数据所在或可以访问的设施的物理访问。猎豹设施的外部将受到物理保护,以防止公众未经授权进入。设施外部没有迹象表明客户数据已在设施中处理或存储。外门将自动关闭,并会警告未经授权的进入。

3.对系统的访问控制。所有访问猎豹系统的人员都会得到唯一标识和认证。猎豹在授予访问权限时采用了最小特权原则。猎豹维护并更新了有权访问猎豹系统的人员记录。猎豹会停用一段时间内未使用的身份验证凭据。

4.对客户数据的访问控制。猎豹保留有权访问客户数据的个人的安全特权记录。猎豹在授予访问权限时采用了最小特权原则。猎豹维护并更新了有权访问包含客户数据的猎豹系统的人员记录。猎豹会停用一段时间内未使用的身份验证凭据。

5.披露控制。 所有客户数据在存储时都将受到保护。猎豹的信息安全部门将批准所有旨在确保遵守行业标准和互操作性的加密设备,算法,密钥长度和密钥管理系统。猎豹将维护商业上合理且可用的加密密钥管理系统,该系统旨在保护加密密钥免遭未经授权的使用或泄露。

6.输入和作业控制。猎豹将采用一种受管的安全性方法,旨在确保无论创建哪种存储介质,都可以在整个生命周期中保护客户数据免受创建,转换和使用,存储和销毁。将根据客户数据的分类实施特定的控制措施,以保护客户数据的机密性和完整性。控制组件将用于指定内部和外部双方的访问控制要求,加密,标签和公开,运输和处理以及销毁。

7.可用性/业务连续性控制。猎豹使用各种行业标准系统来防止由于电源故障或线路干扰而造成的客户数据丢失。猎豹将实施和维护业务连续性计划,其中包括恢复策略和过程,产品和服务的估计恢复时间以及客户通知过程。猎豹将根据需要测试其业务连续性计划,以合理确保在需要进行实际恢复的情况下,在分配的时间内成功恢复。

8.隔离控制。猎豹维持着旨在使猎豹人员之间充分区分职责的控制措施,包括访问系统和网络的权限。职责分配方式使一个人没有机会掩饰自己的错误或不法行为。职责分离应在以下功能之间和/或之内维护:计算机操作,网络管理,系统管理,开发,变更管理和安全性管理。

9.记录和监视。 审核日志将捕获对客户数据的访问;新用户添加;尝试更改安全配置;系统启动,备份和关闭;和无效的登录尝试。审核日志将处于受保护状态(即加密或锁定),并将定期进行审核。

10.恶意软件防御。 猎豹公司采用反恶意软件控制措施来帮助避免恶意软件未经授权访问客户数据,包括源自公共网络的恶意软件。

11.安全培训和意识。 猎豹将要求所有猎豹人员至少每年参加一次安全培训和意识培训。将跟踪培训,以便进行合规性和测试并了解材料。