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9ヶ月 1週

营销人员的客户参与套件

真正的数字化转型只有在营销数据可行时才有可能,从而使您能够以个性化的体验智能地吸引客户,从而建立他们的终生价值。

解决方案演示

日本信号2020


猎豹数字将举办虚拟活动“日本信号”,作为一个机会,共同思考在未来将发生巨大变化的环境中开展业务的理想方式。该活动将于11月20日(星期五),24日(星期二)和26日(星期五)举行,将提供有关下一代客户参与的国内外计划的信息。

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获得“领导者”最高评价

Forrester Wave™
电子邮件营销服务提供商
2020年第二季度

获得“领导者”最高评价

Forrester Wave™
皇家技术平台
2019年第二季度

十大CDP提供商

CDP研究所
客户数据平台
2020

获得“领导者”最高评价

Gartner的多渠道营销
集线器魔力象限
2020

可用于整个客户生命周期的营销措施

 

它提供个性化的体验,跨渠道消息传递和忠诚度计划,以增加与客户关系的价值。猎豹数字客户参与套件使营销人员能够迅速扩大规模,并满足当今消费者不断变化的需求。

满足不断变化的消费者期望

 

数字转换的需求正在迅速增长,并且需要新功能来满足不断发展的消费者期望。猎豹数字技术使营销人员能够快速响应当今消费者的需求。

 

消费者期望

必需的企业行销

视为个人,而不是细分
单一客户视图和实时个性化
保护个人信息,未经允许请勿挪用
基于消费者同意的数据策略
即使渠道和时间不同,对话仍会继续
跨渠道客户旅程整合
建立个人与品牌之间的良好关系
建立超越购买活动的关系
寻求更多奖励
管理会员计划

个性化客户参与之路

 

猎豹数字提供所需的集成技术和服务,以与消费者建立持久,有利可图的良好关系。

 

未知客户

数据库
成长
 

利用吸引人的经验将未知的事物转化为知识,将营销和广告工作变成消费者数据库

 

将您的营销和广告工作变成消费者数据库,为将未知的消费者转变为已知的消费者提供引人入胜的体验

消费者专业版
的档案
建立

建立消费者档案

 

联系时收集零方数据(例如购买意图和心理数据)以描述消费者

已知客户

数据集
统一
 

统一您的数据集

 

将POS,ERP和其他第一方数据集成到一个统一的平台中,以实时了解和振兴客户行为

分割
并分析
 

分割& Analyze

 

发现机会,建立消费者细分并将数据与实时交互管理集成

留住客户

跨渠道
订婚
 

将POS,ERP和其他第一方数据信息整合到一个统一的平台,以进行实时洞察和激活

 

使用电子邮件,SMS等对内容和优惠进行大规模分发,并通过机器学习进行深度分析和优化

根据规模
个性化

大规模个性化

 

支持第一方和零方数据,以提供个性化消息传递和行程优化,以提高参与度

忠诚会员

版税
回应
 

奖励忠诚度

 

吸引和激励客户优化报价并增加其终生价值,同时促进更多收入和互动

倡导
养育
 

促进倡导

 

无缝的客户旅程,不仅奖励交易,还奖励行动,可培养对品牌的情感忠诚度

无需牺牲功能

 

为了释放消费者数据的力量,我们不妥协最佳功能。猎豹数字是唯一在电子邮件营销,忠诚度和客户数据平台方面处于领先地位的集成平台。

 

Forrester Wave™。电子邮件营销服务提供商,2020年第二季度

Forrester_Email_Wave_2020.png

查看报告

Forrester Wave™。皇家技术平台,2019年第二季度

Forrester_Loyalty_wave_2019

查看报告

消费者调查揭示了什么

 

消费者的需求是多种多样的,但是它们有一些共同点。我们的解决方案可帮助您实现成功的营销,同时满足消费者的期望。

39%

消费者拒绝的个性化广告

39%

29%的日本消费者更喜欢使用Cookie数据进行个性化广告

44%

美国39%的消费者和澳大利亚44%的消费者不喜欢品牌的个性化广告。

 

有关更多信息,请参阅我们的报告《关于数据隐私和品牌忠诚度的消费者调查》。
 

现在下载

70%

消费者正在采取措施保护自己的隐私

70%

由于隐私问题,美国70%的消费者不信任社交媒体平台。

37%

37%的消费者会定期删除Cookie,还有30%的用户安装了广告拦截器。

 

请参阅Forrester分析师Fatemeh Khatibloo撰写的“隐私-个性化冲突”。
 

立即观看(英语)

55%

消费者直接与品牌共享数据以增加价值

55%

55%的西班牙消费者乐于直接与品牌共享数据,以换取价值交换。在其他市场也取得了类似的结果。折扣/优惠券和积分/奖励是最理想的机制。

 

查找有关Forrester分析师Stephanie Liu的“零党数据收集指南”的更多信息。
 

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73%

对电子邮件销售的贡献超过社交广告

73%

73%的美国消费者使用电子邮件优惠进行购物

31%

31%的美国消费者已从社交媒体广告购买了

26%

美国有26%的消费者是通过横幅广告购买的

42%

42%的美国消费者表示,他们更有可能收到个性化的电子邮件优惠。

 

Bloomin'Brands的首席运营官Michael Stutts谈到了实时消息传递如何推动D2C战略。
 

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34%

如果鼓励消费者,忠诚度将会提高

34%

在英国,有34%的消费者认为,如果一个品牌不提供奖励来保持忠诚度,对这个品牌的忠诚度就不会增加,并且有可能购买其他品牌。

 

聆听Forrester的Emily Collins的“如何建立超越奖励计划的忠诚度策略”
 

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9X

参与忠诚度计划的人数正在上升

9X

在美国,计划在2020年减少参加忠诚度计划的人大约有9倍的人说,他们将参加更多的忠诚度计划。

 

Salling Group的Andrew Szocs谈到了他如何在短短四个星期内实现年度忠诚度目标。
 

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客户参与套件使整个消费者生命周期中的客户更具影响力
了解如何基于互动和更深层的情感来建立忠诚度。