对于许多营销人员而言，吸引新客户一直是关注的焦点。但是，如果同时减少客户参与和退订倍增，所有这些努力都将徒劳无功。为了与客户建立持久的关系，最好的方法是主张鼓励消费者与您的品牌互动而不是寻找订户的策略。 此外，维持忠实的用户群会降低成本： 通过关注已经对您的品牌产生强烈吸引力的用户，您将能够更明智地将营销预算投入到移动渠道，尤其是在移动渠道上。为了帮助您保持客户的参与度，我们确定了四个重点领域。
适应每个客户
在SMS营销中，消息发送通常比在电子邮件活动期间间隔更大。因此，品牌商必须在每一次机会中都选择原文和原文。当消费者同意通过SMS接收您的帖子时，他们授权您使用其拥有的最个人设备与他们联系。因此，这是向他提供特别有针对性的信息的绝佳机会。
选择合适的时间
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确定客户的习惯，以便在正确的时间向他们发送消息。为了让您更轻松，您可以要求他们指出最合适的时间或时隙。
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许多公司在一天当中发送促销电子邮件和文本。然而， 网上购物的高峰实际上是 在下午4点至晚上9点之间，这一时间段占电子商务部门每日营业额的近50％。此外，星期日是美国最受欢迎的互联网购物日。
客户忠诚度至关重要
越来越多的公司启动了忠诚度计划，因为他们知道可以提取的数据比提供给会员的折扣和优惠的价值要大得多。
除了致力于您的事业外，这些消费者还可以充当测试人员，在发布产品和特价产品之前对其进行测试。此外，他们还可以为您提供有关网站，移动网站或应用程序新功能的建设性建议。
数字会员卡在品牌用于组合个性化体验和客户忠诚度的武器库中占有重要地位。通过利用移动支付的蓬勃发展，公司可以使用相同的卡号记录每个客户的行为：特别是他们的喜好，购买情况以及退回的产品。因此，员工不再需要交叉检查各种登记册或电子邮件地址来了解与对话者有关的所有信息。我们 估计 62％的消费者 通过移动会员计划可以进行更多购买。另外，从各种研究看来，对于与忠诚度有关的所有通信，消费者主要希望通过SMS与消费者联系。如果您还没有启动忠诚度计划，我们敦促您立即着手与众不同。
根据 Vibes在2017年发布的移动消费者报告, 70％的消费者会有更好的意见 提供他们在智能手机上注册会员卡的品牌。
不要仅仅通过简单的折扣来奖励您的忠实客户。品牌现在正在展示创造力：当用户向他们提供个人数据，对产品发表意见或回答调查表时，他们会奖励忠诚度积分，从而有可能设计未来的实施策略。
细分并定位您的客户
现在，您的企业知道每个客户的可用性，并使用一个忠诚度计划来了解有关他们习惯的更多信息。现在，您可以使用此数据细分和定位客户。
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广告消息的个性化通常始于目标客户。这个过程比看起来简单。例如，您可以通过研究每个人的过往购买来确定对特定品牌或产品感兴趣的客户群。然后，您可以通过消息通知他们当前打折了同一品牌或产品。这些策略将比传统的销售策略更为有效。
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更进一步，您可以选择根据各种数据（例如地址，互动历史记录和其他常见特征）对受众进行细分，以准确确定特定人群可能感兴趣的优惠。
要减少退订的数量，提高客户参与度并提高转换率，请遵循以下三连胜法：在适当的时间与您的用户联系，提供一个有价值的忠诚度计划并个性化您的每条消息。我们建议您投资于发展与忠实客户的关系，而不要尝试通过越来越多的渠道来吸引更多客户。