数据,数据和更多数据。我们淹没了通过第三方和第一方方法收集的数据。它们应该使我们的生活更轻松,并使我们能够创建能够系统地转换用户的广告系列。但这种情况并非如此。
为什么呢问题是:研究表明,客户对个性化营销的反应更快。为了使广告系列个性化,营销人员需要消费者告诉他们自己的偏好和欲望。简而言之,营销人员需要更好的数据。
现在该看看我们收集什么数据以及如何处理它们。的确,如果营销人员可以开发更有效的个性化广告系列, 停止收集各种数据,并专注于零党数据。
从第三方数据到第一方数据
活动的质量取决于收集的数据。营销人员通常依赖第三方数据:从外部来源收集并经过编译以建立消费者档案的数据。该数据尤其包括以下信息:人口统计数据,信用评分,家庭收入,社交媒体页面上的喜欢次数等。他们可以从各种各样的 “不可靠和无关的来源”。当数据来自不同来源时,绘制的配置文件可能是矛盾的,过时的或无关紧要的。
充其量,第三方数据可用于补充其他类型的数据,例如第一方数据。最糟糕的是,第三方数据对于营销专业人士来说是浪费时间和精力,他们将内容分发给注定要忽略它的受众。 GDPR等法规使第三方数据的使用更加危险 公司及其第三方供应商 包括对任何违反行为负责的电子邮件营销服务提供商和客户关系官员。更不用说了 保密问题,在第三方数据收集中很常见。
的 第一方数据 可靠性和实用性要好得多,但是由于消费者对数据收集的习惯保持警惕,因此收集它们变得越来越困难。市场营销专业人士 第一方数据 来源:网站,店内交易,会员应用或移动钱包。这可能包括通过表格输入的信息(包括姓名,邮政地址,电子邮件地址等个人数据),购买历史记录和会员帐户活动。有了他们,营销人员可以创建更具针对性和个性化的广告系列。
但是,基于第一方数据的广告系列仅利用收集到的有关客户的数据。这些信息可以了解他们过去的行为,但是 理想的情况是知道他们将来会做什么。这就是零方数据的作用。
零党派数据个性化您的策略
根据Forrester, 57%的消费者准备共享他们的数据 与公司合作,以受益于个性化的营销经验。正如《快速公司》杂志指出的那样,只有在 数据正确。我们从经验中知道,收集准确的个人数据的最佳方法是直接从消费者那里收集数据。
当消费者直接有意共享时,此数据称为 零党数据.
除了显示有关消费者购买历史的信息之外, 零党数据 让他们知道他们的购买意图。您不再需要推断出消费者想要什么,只需问问他们。这不是要诱骗他们将数据泄露给您,而是要与他们建立关系。 如果他们信任您的品牌,他们将准备分享他们的数据 换取个性化内容。最重要的是,零党数据使您可以创建越来越个性化的广告系列,并随着时间的推移加深与消费者的联系。
要收集零党数据以个性化您的策略,可以使用几种方法:例如,您可以开发测验,调查和互动体验。最主要的是为消费者提供对等的东西: 价值交换。这些价值交换必须具有足够的吸引力,以使消费者希望共享其数据。例如,优惠券,奖励,抽奖,独家内容和社交媒体帖子可以鼓励他们参与。
我们可以要求消费者提供哪些类型的数据?您可以请求所有类型的数据。例如,度假问卷可以显示消费者对下一个旅行目的地的偏好。交互式支出测验可以帮助银行根据客户的支出习惯等来更好地定位客户。 零党数据奖励提前知道的品牌 他们想要收集什么样的数据,他们将如何请求它以及如何使用它们。
结合第一方数据, 零党数据 是制作个性化广告系列的最佳方法之一。这些将使消费者满意,加强与他们的关系并为您的营销策略赋予意义。
要了解有关零方数据,个性化和隐私之间的联系的更多信息,请参阅我们最新的电子书, 保密悖论.
珍妮弗·耶顿(Jennifer Yeadon)是猎豹数字公司的内容营销策略师。她喜欢撰写有关营销,技术以及与之相关的一切的文章。