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营销人员的客户参与套件

只有将您的营销数据付诸实践,使您能够通过个性化的体验来智能地与消费者互动,从而增加客户生命周期的价值,才能实现真正的数字化转型。

与专家交谈

任命领导

Forrester Wave™
电子邮件营销服务提供商
2020年第二季度

任命领导

Forrester Wave™
忠诚度技术平台
2019年第二季度

十大供应商

CDP研究所
客户数据平台
2020

被任命为有抱负的人

Gartner魔力象限
多渠道营销中心
2020

屡获殊荣的端到端数据,营销和忠诚度解决方案

 

提供个性化的体验,跨渠道消息和忠诚度计划,为您的客户关系增加价值。猎豹数字的客户参与套件使营销人员能够迅速扩展规模并满足当今消费者的需求。

满足不断变化的客户期望

 

数字转换的需求正在迅速增长,您需要新的功能来满足不断发展的期望。猎豹数码可以为您提供帮助。

 

客户期望

必要的营销功能

对待我是一个人,而不是一个群体
单一客户视图和实时个性化
保护我的数据,不要监视我
基于权限的数据策略
扮演品牌,即使我想互动
跨渠道组织周期
与我建立关系
激励超越交易
让我回来更多
忠诚度计划的管理

个性化的客户参与途径

 

我们为您提供建立持久,互惠互利的客户关系所需的集成技术和服务。

 

未知的消费者

丰富你的
数据库

利用吸引人的经验将未知的事物转化为知识,将营销和广告工作变成消费者数据库

 

利用引人入胜的体验将陌生人变成熟人,从而利用营销活动来建立您的消费者数据库。

建立个人资料
顾客

建立消费者档案

 

在处理时收集零方数据,例如购买意向和心理信息,以建立消费者档案。

已知消费者

统一你的
数据集

统一您的数据集

 

将销售点,ERP和其他第一方数据整合到一个统一的平台中,以进行实时信息和激活。


并分析

分割& Analyze

 

通过实时参与管理发现机会,建立细分受众群并协调数据。

留住消费者

互动互动
跨渠道

将POS,ERP和其他第一方数据信息带入一个统一的平台,以进行实时洞察和激活

 

通过深度分析和机器学习优化,通过电子邮件,SMS和移动钱包大规模交付内容和优惠。

个性化
按比例

大规模个性化

 

激活您的零和第一方数据,以传递个性化消息,协调客户旅程并增加参与度。

忠实会员

奖励
保真度

奖励忠诚度

 

在优化产品和开发客户生命周期价值的同时,吸引,奖励和激励客户。

创建大使
品牌

促进倡导

 

建立无缝的客户旅程,奖励行为并鼓励对品牌的情感忠诚。

你不需要牺牲

 

在不牺牲同类最佳功能的情况下释放客户数据的功能。猎豹数字是唯一领先的客户数据,忠诚度和电子邮件营销平台集成平台。

 

Forrester Wave™:电子邮件营销服务提供商,2020年第二季度

Forrester_Email_Wave_2020.png

查看完整报告

Forrester Wave™:忠诚度技术平台,2019年第二季度

Forrester_Loyalty_wave_2019

查看完整报告

创新驱动的思想

 

客户的意愿,需求和偏好是明确的。我们的解决方案可帮助您应对当今的营销环境,以大规模满足客户的期望。 

39%

消费者拒绝个性化广告

39%

39%的美国消费者不喜欢基于Cookie数据的个性化广告。

44%

在澳大利亚,个性化广告被44%的消费者拒绝。

 

在我们的报告“消费者对隐私,消息,个性化和品牌忠诚度的看法”中了解更多信息。
 

现在下载

70%

消费者采取措施保护自己的隐私

70%

由于隐私问题,70%的美国消费者不信任社交媒体平台向其提供数据。

37%

37%的消费者会定期清除Cookie,而30%的用户已安装广告拦截器。

 

从Forrester分析师Fatemeh Khatibloo的“个性化和隐私的冲突世界”中了解更多信息。
 

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55%

消费者将直接与品牌共享数据以换取价值

55%

55%的西班牙消费者愿意直接与品牌共享数据,以换取价值。在其他市场,结果相似。折扣和优惠券以及忠诚度积分和奖励是最需要的机制。

 

请从Forrester分析师Stephanie Liu的报告“收集零党数据的图解指南”中了解有关此问题的更多信息。
 

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73%

电子邮件带来的销售量超过社交媒体广告

73%

73%的美国消费者已通过电子邮件收到了要约。

31%

31%的美国消费者因社交媒体广告而购物。

26%

26%的美国消费者是因为横幅广告而购买的。

42%

如果个性化,则有42%的美国消费者更有可能与通过电子邮件收到的报价进行交互。

 

来自Bloomin'Brands首席客户官Michael Stutts的声音告诉我们实时消息如何推动他的D2C策略。
 

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34%

如果鼓励消费者忠诚,他们就会忠诚

34%

在英国,购买特定品牌的消费者中有34%表示他们不忠于该品牌,因为他们没有受到任何激励。

 

听听Forrester的Emily Collins讲的“如何制定忠诚度策略,而不仅仅是奖励计划”。
 

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9X

参与忠诚度计划的人数正在上升

9X

在美国,到2020年,想要参加更多忠诚度计划的消费者数量几乎是想要参加更少忠诚度计划的消费者数量的9倍。

 

Salling集团的Andrew Szocs听到了声音,讨论了他们如何在短短4周内实现年度忠诚度目标。
 

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我们很乐意回答您的问题,并向您展示客户参与套件
可以帮助您在客户的整个生命周期内为他们带来真正的价值。