一点背景
Argos是英国和爱尔兰领先的家庭零售商之一，提供店内和在线数千种产品。从床上用品到烧烤，从珠宝到榨汁机，从帐篷到望远镜，您都可以说，Argos可能会出售它。
Argos仍然是其物理目录的代名词，这是一个书摘，兴奋的孩子们从中汇编出圣诞老人的清单，青少年指定节日的必需品，而成年人则获得了即将搬家所需的一切。今天，它也是真正成功的数字化转型的标志，巧妙地结合了点击和砌块，以其专注于客户体验的一流网站使客户满意。实时库存水平，当日交货以及从任何实体店取货。
Argos网站每年拥有超过10亿的网站访问者，是英国第三大访问量最大的零售网站，此外还有完善的客户保留计划Argos Card和唯一的忠诚度计划Argos Cards Rewards。
每月有1BN网站访问
每年有2900万商店顾客
850多家实体店
挑战
黑色星期五曾经只是一种美国现象，如今已成为英国零售业的旗舰电子商务活动。大小品牌都加入了这一新兴活动，力求在精打细算的消费者面前展示他们的产品和交易。
消费者降价节预示着假日季节的到来，并引发了购物行为的范式转变，并可能使品牌的年度资产负债表发生24小时颠簸。
像Argos这样的在线零售商所面临的挑战是提供及时，准确的消息传递，因此，当消费者在黑色星期五早上提早启动其数字设备时，其品牌就成为购买时的首要考虑因素。更重要的是，由于大量交易和最终产品详细信息仅在黑色星期五前几个小时完成，因此Argos需要一个敏捷的消息传递平台，使其能够快速创建和部署完美的通信。
输入Cheetah Messaging及其工具套件，这些工具可支持诸如Argos Card Rewards之类的忠诚度计划，以快速传递大量与上下文相关的消息，并进行转换。
简要
Argos Card团队与Cheetah Digital接触，以帮助将其黑色星期五消息传递计划提升到一个新的水平。虽然零售商拥有一个高转换率的网站和一系列的黑色星期五交易，但它需要一种超越传统电子邮件爆炸力的消息传递策略，以便在本已拥挤的收件箱中脱颖而出。
在2018年成功的黑色星期五之后，Argos挑战了Cheetah Digital，以帮助其看到去年活动的销售额增加。同时，该零售商希望推动现有客户的信贷销售，这是持续取得业务成功的关键。
解决方案：猎豹短信
作为提高消息传递效率的一种方法，Argos与Cheetah Digital在战役概念上紧密合作，确保所有的供应日期都是正确的，并按照计划进行安排，并且所有电子邮件都经过了完整的批准和质量检查流程。
包括黑色星期五本身在内，Argos总共利用Cheetah Messaging的个性化，细分和A / B测试功能发送了11封电子邮件，以发送激励性消息和非激励性消息，针对Argos卡奖励旅程中的各个客户。还对三封电子邮件进行了创意测试，使用特定产品测试内容，而不是使用更通用的创意。
“在整个“黑色星期五”销售期取得成功的关键在于，猎豹数码始终都在提供支持。
-Argos卡奖励
猎豹数码在电子邮件模板中实现了实时文本字段，从而使产品和价格信息的最后更改成为可能-必须在产品可能售罄或需要响应竞争对手交易的一天中进行更改。
改进后的流程极大地增强了客户体验，因为营销中包含的详细信息与最新的网站更新相匹配。猎豹邮件解决方案还简化了创作过程，并改善了内部利益相关者的签核流程。
结果：
Argos与Cheetah Digital合作，并制定了基于上下文相关消息传递的战略，因此取得了以下成果：
黑色星期五周末的销售同比增长15％
黑色星期五周末的利润增加了330％
180％的投资报酬率
营销成本同比下降45％