自1976年成立以来，Fleet Feet不仅专注于鞋子，还致力于发展和改善当地的跑步和步行社区。该品牌提供教育资源和培训机会，为客户提供实现其独特健身目标所需的一切。
无论人们喜欢哪种运动或健身水平，Fleet Feet都致力于为在其180多个位置的任何一个门口走过的每位客户提供个性化的体验。总而言之，品牌对于客户忠诚度并不陌生。
但是随着技术和消费者期望的发展，Fleet Feet知道它需要做更多的工作来赢得业务并维持已成为其业务核心的个性化客户-品牌关系。
解决方案
为了跟上技术进步的步伐，这家跑步品牌引入了一种新的3D脚部扫描技术，称为“ fit id”，以取代传统的Brannock设备，并根据脚的大小和形状为客户提供完美的鞋子。他们同时启动了一个新的电子商务网站和移动应用程序，它们直接连接到客户数据中心。
该中心收集了购买和健身活动数据，从而创建了全面的客户资料 从而使该品牌能够提供超个性化，本地驱动的机会，以使客户参与他们的使命：激励所有人中的跑步者。
现在，客户可以通过零售购买，产品评论，调查以及参加Fleet Feet托管的诊所，课程，活动和培训计划来赚取积分。例如，该品牌为高中田径运动员创建了全国排行榜，使他们能够在应用程序中跟踪夏季训练里程。
然后，用户可以使用该应用程序兑换其积分以获得激动人心的奖励，例如“舰队脚”商品和抽奖活动条目。
结果
这些忠诚度经验有助于为美国跑步者营造一种社区意识和竞争意识，并有助于Fleet Feet扩展和改善其品牌忠诚度计划。 Fleet Feet计划将其忠诚度应用程序作为其数字消费者体验的中心枢纽， 包括通信和个性化，以及Cheetah Digital的忠诚度解决方案和功能是实现此计划的核心部分。
- 3M忠诚度计划会员
- 每月有10K新应用下载
- 净促销员分数93％
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