概要： 下一代的个性化与我们过去看到的根本不同。与CDP研究所合作下载此报告，以学习可行的方法来整合下一代个性化。
消费者在与品牌互动时不仅需要个性化的体验；他们每次都会期望它们，无论接触点或原因为何。如果做得好，高度个性化的体验将通过传递每次连接的内容和消息来提高参与度和忠诚度。不仅可以了解客户的行为，还可以预测客户下一步可能做什么，这有助于建立忠诚的关系和品牌拥护度。
个性化的当前状态
个性化超出了在文本或电子邮件中使用$ FNAME或使用客户属性进行基本细分的基础知识。随着消费者从一个设备跳到另一个设备，每次在不同的上下文中访问不同的接触点，他们希望每次都能被了解，理解和赞赏。
80％的营销人员仍在努力通过个性化获取投资回报率。为什么？数据。
Gartner指出，有27％的营销人员认为数据是个性化的主要障碍。
但是，由于消费者的高期望和隐私考虑，挑战仍然存在，它们在渠道的数量和渠道数量方面具有规模，并且没有一种观点可以推动个性化工作。此外，营销人员通常依赖太多工具或数据集来驱动个性化或第一代工具，而这些工具或数据集无法解决当今用例的需求。
通常，第一代个性化很大程度上依赖于静态业务规则或手动管理的预定义细分，细分中的每个人在所有渠道上都收到相同的报价，消息和创意。保持当今个性化用例的要求是下一代个性化。下一代个性化消除了固定的细分，手动规则或基本个性化。相反，它是实时发生的，并且植根于数据，技术和分析中。
下一代个性化
猎豹数字最近与CDP研究所合作编写了一份有关 下一代个性化技术。在此报告中，您将了解下一代个性化的定义，实现下一代个性化的实际用例，实现下一代个性化所需的条件以及从中看到的好处。
看： 个性化面板的蓝图
该报告着重指出，个性化要求更改消息内容（无论接触点如何），以满足客户的需求。在第一代个性化系统中，数据将客户分配给细分受众群，每个细分受众群中的每个人都收到相同的消息。尽管这比向每个人发送相同的消息（无论其细分）更有效，但与上下文和每个客户的情况相结合来制作独特的消息仍然远非理想。
该报告还涵盖了完全不同的下一代个性化设置，因为它适用于真正的个人级别。这需要比传统的手动方法可以管理的决策更多的决策。执行这些决策取决于自动化过程来组合数据，选择消息并随时间优化决策。它需要新技术和新技能，必须对其进行认真管理以确保成功。但它也带来了第一代个性化的好处
91％的消费者更有可能购买以下品牌的商品：
识别，记住并提供相关的提议和建议
如果做得正确，大多数营销人员确实了解个性化和取得积极业务成果的重要性。了解推动下一代个性化的相关用例，帮助确定重点和优先次序，也很重要。该报告涵盖了以下用例：
- 网站个性化：为访问者提供个性化，个性化和相关的体验
- 现场代理商和店内互动：向零售销售人员提供客户历史记录和建议的操作（例如根据过去的购买和当前情况推荐的产品）的访问权限
- 聊天机器人：向现场代理商提供同等质量的个性化客户支持
- 跨渠道的商品推荐：超个性化的商品推荐，内容和消息，并考虑了上下文（例如日期，时间和互动位置）
接下来做什么
为了支持高级营销用例，我们很高兴 介绍我们的下一代个性化解决方案，猎豹个性化，其中包括三项功能：实时个性化，旅程设计器和智能商品。这些功能使营销人员可以利用“下一个最佳体验”，“下一个最佳旅程”大规模实现个性化设置，并结合“下一个最佳内容”。
尽管我们对猎豹个性化推动下一代个性化感到兴奋，但我们知道了解其他因素也很重要，例如要考虑的数据源，分析最佳实践以及报告中涵盖的成功组织调整。最后，您需要一个计划和可行的后续步骤。该报告将为您创建愿景，团队和探索支持您的下一代个性化策略的捷径提供灵感。