这篇文章是关于我们信号系列中的一个环节。观看会议 与Forrester分析师Stephanie Liu一起收集零方数据的插图指南 这里.
哦，数据。我们依靠它来制定营销决策，提供个性化的体验，并细分受众群体和目标受众（在众多其他用途中）。但是最终结果与开始时的数据一样好。有时，购买或推断的数据是错误的，从而对消费者产生负面结果的多米诺骨牌效应。
输入零方数据。在最基本的形式上，零党数据是指消费者出于个人化和有意义的目的自愿向公司或组织提供的数据。与其假设消费者想要什么，不如问他们！并提供其他回报。
福雷斯特的斯蒂芬妮·刘（Stephanie Liu）在Signals 20上发表了所有有关零党派数据的讲话。她提供了一些示例性示例，说明领先品牌正在采取哪些措施来收集这些数据，然后加以利用。 Stephanie在Forrester的职位上为B2C营销专业人员服务。她的研究专注于营销技术，包括营销资源管理和移动参与自动化以及客户信任和隐私。她帮助Forrester客户了解并导航迅速变化的martech和隐私环境。她的研究主题涵盖了营销人员提高效率并以隐私安全方式应用客户数据的方法。
零方数据是消费者选择与您共享以与您互动的任何数据。这可以是名称或个人标识符，但也可以是首选项或反馈信息。相反，第一方数据是消费者在交易期间必须共享的数据，例如邮寄地址或账单邮编。品牌需要此信息，这不是必填项。那么-品牌在做什么收集此类数据？斯蒂芬妮分享了一些脱颖而出的品牌例子。
针迹修复 是美国的在线个人样式服务。它使用推荐算法和数据科学根据尺寸，预算和样式个性化服装。 针迹修复网站上有关于偏好的广泛调查表，包括您对购物的感觉，最常穿着的衣服，成本偏好以及尺寸信息。每个问题都由自己提出，而不是集体提出。每个答案都会成为Stitch Fix用来为您提供最佳服装和配饰选项的数据点。他们收集了大量数据，但消费者愿意提供这些数据，以便Stitch Fix将向他们发送量身定制的服装。
喊叫 开发，托管和营销 喊叫.com 网站和Yelp移动应用程序，它们发布有关企业的众包评论。它还运营一个名为Yelp Reservations的在线预订服务。在此示例中，Yelp将首选项用作过滤器，而不是一成不变的决策。当您的旅行需求因旅行，同伴，外出就餐的原因等而改变时，Yelp会根据您的需求定制建议。当Yelp无法推断出您要寻找的内容时，您会收到提示，要求您提供更多信息。从那里，您将收到就餐建议。
吉列 是安全剃须刀和其他个人护理产品（包括剃须用品）的美国品牌，由跨国公司Procter拥有&赌。在此示例中，斯蒂芬妮与吉列墨西哥共享，在任何类型的登录名之前都放置了一个选择器和评估。这样一来，消费者无需选择任何类型的用户名和密码即可做出选择。图形也被用来改善体验。选择所需的物品后，您会收到有关剃须产品的个性化建议。
我最喜欢斯蒂芬妮的话是这样的：
“很多时候，我们的经历就像是审讯，而不是对话。”
的确如此！退后一步，考虑一下您在现实生活中的客户关系，这一点很重要。当您已经知道答案时，就不会不断地反复问他们同样的问题。相反，您要让他们澄清问题并加深了解。有关刘易斯的更多信息，请查看她的作品 直接从源头开始：从客户那里收集零方数据.
接下来是Signals 2020，我们专注于 数据驱动的参与。本周充满思想领袖和专家小组，讨论营销人员如何创建组织的乌托邦：黄金客户记录，并使用它来进行真正个性化的营销。 查看议程 安排您的一周。