在即时满足的时代，便宜的价位仅是在线搜索，或者在隔壁的竞争对手那里，便利品牌如何在客户的心，思想和钱包中扎根？
折扣一直是吸引业务的有效机制，但这里的忠诚度没有意义或没有持久性，它完全是交易性的。一场真正的低谷竞赛只会损害利润率，并吸引那些只以较低价格向您购买的消费者。
推动便利品牌忠诚度的关键是通过成熟的计划来培养情感忠诚度 在您的第十次访问中，获得的积分不止是双赢大奖或免费的纯白色。
但是，营销团队仍在努力为全面的忠诚度投资辩护。太多便利品牌仍然在减少客户流失方面投入更多的资源。但是，将客户流失率降低仅5％就能使利润从25％增长到惊人的95％.
对于便利品牌来说，没有比锁定忠实的客户更大的成就了-忠实的客户不仅对您的产品和服务有亲和力，而且对您的品牌承诺充满信心。
立即观看： 促进忠诚度的便捷方法
现代会员计划
几乎每个品牌都有某种描述的忠诚度倡议。隐私法规的聚合力量席卷全球，消费者比以往任何时候都更加了解隐私保护工具，并且浏览器减少了cookie跟踪，这意味着忠诚度计划是收集与客户交谈所需的选择加入的快速解决方案。
但是，仅依赖交易的忠诚度计划将难以超越噪音，并与客户建立共生关系。现代的忠诚度计划必须听取客户的意见；它必须个性化经验；它必须是相关的并实时做出反应；它应该激发情感上的联系；它应该跟踪交易，同时力求做到不仅仅是交易。
如果做得正确，忠诚度计划不仅可以收集选择加入信息，还可以收集偏好洞察力和行为数据，以提供真正个性化的营销。 以个性化为己任的便利品牌所创造的消费者成为回头客的可能性要高44％。
在最近的研究与咨询，我们发现只有14％的消费者对任何给定的品牌都不忠诚-这是由于未实施全面的忠诚度策略而留下的大量收入。
观看我们的点播网络研讨会，其中包括TLC全球营销全球忠诚度负责人Mike Brinn和Fidel业务开发主管Sina Saidinayer的见解和策略。
了解像您这样的便利零售品牌如何推动真正的个性化营销。
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